Para que serve
Um acesso de filial é um login para quem trabalha numa unidade, como o gerente ou o atendente. Quem entra com ele vê o sistema só com os dados da unidade dele e não enxerga as outras.
Use para o gerente da unidade acompanhar os pedidos e responder os clientes dela sem ver o resto da rede. Os acessos de quem cuida do restaurante todo (dono, gerente geral) são outra coisa e ficam em Membros.
Os acessos de filial ficam em dois lugares, com o mesmo conteúdo:
- no botão Usuários do cabeçalho da página da filial;
- na aba Usuários da janela Editar Filial, aberta pela engrenagem do cartão da unidade em Filiais.
O que aparece na tela
O formulário Novo usuário
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Obrigatório. É o login da pessoa. Use um e-mail que ainda não tenha login no Segundo Pedido e que ela leia: é para ele que vai o link de “Esqueceu sua senha?”. | |
| Nome | Como a pessoa aparece na lista. Sem nome, aparece o e-mail. |
| Cargo | Gerente, atendente ou o que fizer sentido. Vale em todas as unidades que a pessoa atende. |
| WhatsApp / Telefone | O telefone da pessoa, para o seu controle. |
| Senha | Obrigatória, com pelo menos 8 caracteres. Ela aparece enquanto você digita: passe para a pessoa em particular. |
| Também atende às filiais | Aparece quando o restaurante tem mais de uma unidade. A unidade em que você está já vem marcada (“esta filial”); marque as outras que a pessoa também atende. |
Clique em Criar. O login já sai pronto para uso: a pessoa entra em app.segundopedido.com.br com o e-mail e a senha.
A lista de usuários
Cada usuário aparece com o nome, o e-mail, o cargo e o telefone. O selo +1 filial (ou mais) e a linha “Também em:” mostram as outras unidades que ele atende; o selo Desativado, que o login está bloqueado. À direita, quatro botões:
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Lápis (Editar) | Abre embaixo o nome, o cargo e as Filiais que este login atende. Clique em Salvar para gravar. |
| Chave (Redefinir senha) | Abre uma janela do navegador para digitar a senha nova, com pelo menos 8 caracteres. |
| Liga e desliga (Desativar/Ativar) | Bloqueia o login, sem apagar. Vale para todas as unidades da pessoa: se ela atende mais de uma, o sistema pede confirmação. Clique de novo para ativar. |
| Lixeira (Remover) | Apaga o login inteiro, em todas as unidades. Não tem volta: para a pessoa entrar de novo, crie outro acesso. |
O que o acesso de filial vê
- No menu: Dashboard, Pedidos, Omnichannel, Clientes, Kanban CRM, Análise RFV, Regiões e Catálogo, sempre com os dados da unidade.
- Fora do menu: Automações, Performance, Filiais, Planejamento e as Configurações da conta. Se a pessoa digitar o endereço de uma delas, volta para o Dashboard.
- Só para consulta: o Kanban CRM e o Catálogo (só a aba Analytics).
- No rodapé do menu: o nome da unidade, no lugar do plano. Quem atende mais de uma unidade troca de uma para outra em Trocar de filial, no menu da conta, vendo uma por vez.
Como usar
Criar o acesso do gerente de uma unidade
- Abra a unidade. Em Filiais, clique no cartão da unidade.
- Abra os usuários. No cabeçalho, clique em Usuários.
- Comece um novo. Clique em Novo usuário.
- Preencha. E-mail, nome, cargo e uma senha de pelo menos 8 caracteres.
- Crie. Clique em Criar e passe o e-mail e a senha para a pessoa.
Dar a uma pessoa acesso a mais uma unidade
- Abra os usuários da unidade. Pelo botão Usuários da página dela.
- Edite a pessoa. Clique no lápis ao lado do nome.
- Marque a outra unidade. Em Filiais que este login atende, marque a unidade nova e clique em Salvar.
Para tirar a pessoa de uma unidade sem apagar o login, faça o caminho inverso a partir de outra unidade que ela atende: abra os usuários dessa outra unidade, edite a pessoa e desmarque a unidade que ela vai deixar. Na própria unidade, a caixinha dela fica travada.
Quando alguém sai da equipe
- Decida entre bloquear e apagar. Desativar bloqueia e permite reativar depois; Remover apaga o login.
- Clique no botão. Liga e desliga para desativar, lixeira para remover, e confirme.
Dúvidas comuns
A pessoa esqueceu a senha. O que faço?
Ela pode clicar em Esqueceu sua senha? na tela de entrada e seguir o link que chega no e-mail. Ou você define uma senha nova pelo botão da chave.
O acesso de filial responde os clientes?
Sim. No Omnichannel ele vê só as conversas da unidade dele e responde normalmente. A resposta sai pelo número da conversa.
Qual a diferença para um membro em Configurações?
Membro (Owner, Gerente ou Visualizador) vê o restaurante todo. Acesso de filial vê só as unidades dele e não entra em Automações, Performance, Filiais, Planejamento nem Configurações.
Deu erro ao criar com um e-mail. Por quê?
Na maioria das vezes, o e-mail já tem login no Segundo Pedido. Use outro e-mail para a pessoa ou fale com a gente.