Modelos prontos e criação com IA

Para que serve#

Montar um fluxo do zero exige escolher os blocos e ligar um no outro. Há dois atalhos para começar de um rascunho pronto e só ajustar:

• Modelos prontos: fluxos montados pela nossa equipe, que você importa para a sua conta e adapta.
• Construir fluxo com IA: você descreve em português o que quer, e a inteligência artificial monta um rascunho no quadro. Só aparece quando a nossa equipe libera o recurso para a sua conta.

Nos dois casos, o resultado é um fluxo novo, ainda não salvo e desligado. Nada é enviado até você revisar, salvar e ativar. Hoje, a lista de modelos prontos está vazia (veja abaixo).

Como usar#

Começar por um modelo pronto#

1. Abra a lista de modelos. Em Automações, na aba Workflows, clique em Templates, ao lado de Novo. Abre a janela Templates de Workflows.
2. Filtre pelo assunto, se quiser. As etiquetas do alto separam os modelos por categoria: Pós-venda, Recuperação, Engajamento, Suporte, Onboarding e Geral. Só aparecem as categorias que têm modelo. Todos volta a mostrar tudo.
3. Veja o modelo. Clique num cartão. A janela mostra a descrição, os blocos usados (Componentes) e a ordem deles (Passos do fluxo).
4. Importe. Clique em Importar Template. O modelo aparece no quadro como um fluxo novo, com o nome do modelo, e surge o aviso “Template carregado!”.
5. Adapte cada bloco. Abra bloco por bloco e confira os campos. Nos envios de WhatsApp, escolha os modelos de mensagem aprovados na sua conta: o modelo de fluxo pode citar um que você não tem.
6. Salve, teste e ative. Clique no disquete para criar o fluxo na sua conta, teste e só depois ative.

Pedir um rascunho para a IA#

1. Abra a construção com IA. No alto do painel da esquerda, clique na lâmpada (Construir fluxo com IA). Se a lâmpada estiver apagada, com o aviso “IA indisponível: chave OpenAI não configurada”, a sua conta ainda não tem a chave de inteligência artificial cadastrada: fale com a gente.
2. Descreva o fluxo. No campo “Descreva o fluxo que você quer criar…”, escreva quem deve receber, por qual canal, com que esperas e o que fazer com cada tipo de resposta. Na primeira vez aparecem sugestões, como “Pós-venda pedindo o 2º pedido depois de 7 dias”; clique numa para usar.
3. Responda às perguntas. Se faltar alguma coisa, a IA pergunta na própria conversa.
4. Revise o rascunho. O fluxo aparece no quadro e um aviso diz quantos blocos entraram e quantos pontos pedem revisão. Abra cada bloco e confira, como num modelo importado.
5. Salve, teste e ative. A conversa com a IA fica guardada junto com o fluxo quando você salva: abrindo a lâmpada com esse fluxo aberto, ela aparece de novo.

Exemplos#

Cuidados#

• Rascunho não é fluxo pronto. Nem o modelo nem a IA conhecem os seus modelos de mensagem, as suas colunas do Kanban e os nomes das suas unidades como você. Abra cada bloco antes de ativar.
• A IA não usa todos os blocos. Ela não monta fluxos com Disparo em Massa, Mudou de Segmento RFV nem Enviar Imagem/Vídeo. Esses você acrescenta à mão.
• Confira blocos que hoje não funcionam como o nome diz. Se o rascunho trouxer Condição, Programação ou Mudança de Etapa, leia a página do bloco antes de ativar e troque pelo que ela recomenda. O mesmo vale para filtros de recência e de dias sem comprar no Novo Pedido: lá eles não se comportam como o nome sugere.
• Trocar de fluxo antes de salvar perde o rascunho. O modelo importado e o rascunho da IA só passam a existir na conta depois do disquete.

Dúvidas comuns#