Para que serve
Cada unidade tem um cadastro com o nome, o endereço e alguns dados que entram nas mensagens de WhatsApp: cupom, contato, link do cardápio, link de avaliação e um recado. Com isso, uma mesma automação manda para cada cliente os dados da unidade em que ele pediu.
O endereço também coloca a unidade no mapa de Regiões, que mede a distância dos clientes até ela.
O cadastro fica em dois lugares:
- Janela Editar Filial: em Filiais, passe o mouse sobre o cartão da unidade e clique na engrenagem. Ela também abre pelo botão Editar filial, que aparece ao clicar no ponto da unidade no mapa de Regiões. Tem as abas Geral, Mensagens e Usuários.
- Aba Configurações da página da filial: traz o bloco Dados da filial, com os mesmos campos da aba Mensagens, e o bloco WhatsApp (veja WhatsApp da filial).
O que aparece na tela
Editar Filial: aba Geral
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Nome da filial | O nome da unidade em todo o sistema. Trocar aqui também troca o nome da unidade nos pedidos que já estão no sistema. Não aceita um nome que outra unidade já usa. |
| CEP | Ao sair do campo com os 8 números, o sistema busca a rua, o bairro, a cidade e a UF e preenche o que estiver vazio. Grava no formato 00000-000. |
| Rua, Número e Complemento | O endereço da unidade. O complemento (sala, andar) serve só para o cadastro. |
| Bairro, Cidade e UF | A UF vai em 2 letras maiúsculas, como SP. A cidade e a UF aparecem no cartão da unidade em Filiais. |
| Como {filial_endereco} vai sair na mensagem | A prévia da linha de endereço que entra nas mensagens, no formato “Rua, número · Bairro · Cidade-UF”. O CEP e o complemento ficam fora dela. |
| Latitude, Longitude e Geocodificar | O ponto da unidade no mapa. Geocodificar procura o ponto pelo endereço, num mapa aberto da internet (o OpenStreetMap); você também pode digitar os números. Servem só ao mapa e a Regiões: não aparecem em mensagem. |
Nada da aba Geral é gravado antes de você clicar em Salvar, no rodapé da janela. Fechar sai sem gravar.
Editar Filial: aba Mensagens (ou Dados da filial)
Cada campo vira uma variável: um marcador entre chaves que o sistema troca pelo dado da unidade na hora de enviar a mensagem. Ao lado de cada campo aparece a variável dele; quando o campo está vazio, aparece “sai vazia”. Veja como usar variáveis em Variáveis nas mensagens.
| Campo | Variável e o que é |
|---|---|
| Cupom da filial | {filial_cupom}. Um cupom por unidade, usado em todos os envios dela. |
| Contato da unidade | {filial_contato}. O telefone ou WhatsApp da unidade. É separado do contato da rede: se ficar vazio, a mensagem não usa o da rede no lugar. |
| Link do cardápio | {filial_link_cardapio}. Tem de ser o endereço completo, começando com http:// ou https://. |
| Link de avaliação | {filial_link_avaliacao}. Onde o cliente avalia a unidade. Mesma regra do link do cardápio. |
| Recado da unidade | {filial_recado}. Texto livre, como o horário de funcionamento. |
| Endereço da filial | {filial_endereco}. Só para conferir: o endereço se edita na aba Geral. Cada parte também tem a sua variável: {filial_rua}, {filial_numero}, {filial_bairro}, {filial_cidade}, {filial_uf} e {filial_cep}. |
Clique em Salvar dados da filial, embaixo dos campos, para gravar. Se um link estiver incompleto, nada é gravado e o campo fica marcado em vermelho.
A aba Usuários da mesma janela tem os acessos de filial da unidade. Veja Usuários da filial.
Qual unidade entra na mensagem
Quando a automação começa com um pedido, valem os dados da unidade que atendeu aquele pedido. Quando ela não começa com um pedido (um disparo para uma lista de clientes, por exemplo), valem os da unidade do último pedido do cliente.
Como usar
Cadastrar o endereço de uma unidade
- Abra a janela. Em Filiais, passe o mouse sobre o cartão da unidade e clique na engrenagem.
- Digite o CEP. Ao sair do campo, a rua, o bairro, a cidade e a UF se preenchem. Complete o número.
- Confira a prévia. Veja como a linha de endereço vai sair na mensagem.
- Marque o ponto no mapa. Clique em Geocodificar. Se o endereço não for achado, confira a rua e a cidade e tente de novo.
- Salve. Clique em Salvar. Aparece “Filial atualizada”.
Pôr o cupom e o link do cardápio de cada unidade
- Abra a aba Mensagens. Na janela Editar Filial, ou na aba Configurações da página da unidade.
- Preencha os campos. Cupom, contato, links e recado desta unidade.
- Salve. Clique em Salvar dados da filial.
- Repita nas outras unidades. Uma automação da rede usa os dados de cada unidade; a que ficar em branco manda o buraco.
- Use as variáveis na mensagem. No texto da automação, escreva
{filial_cupom}e{filial_link_cardapio}onde quiser os dados.
Oi, Júlia! Hoje é Terça da pizza: use o cupom TERCA10 e ganhe R$ 10 OFF. Cardápio: fornoaceso.exemplo/vila-mariana18:02
Mudar o nome de uma unidade
- Combine antes. Confira com quem cuida do sistema do seu restaurante se o nome novo também vai ser usado lá (veja o aviso abaixo).
- Troque o nome. Na aba Geral da janela Editar Filial, mude Nome da filial.
- Salve. Clique em Salvar. Os pedidos antigos da unidade passam a mostrar o nome novo.
Dúvidas comuns
O que acontece se um campo ficar em branco?
A variável sai vazia na mensagem. Se o texto diz “Use o cupom {filial_cupom}” e a unidade não tem cupom, o cliente recebe “Use o cupom ” e nada avisa antes do envio. Preencha os campos de todas as unidades antes de ligar uma automação que usa essas variáveis.
Por que não consigo editar o endereço na aba Configurações da unidade?
Porque o endereço tem um cadastro só, na aba Geral da janela Editar Filial. Na aba Configurações ele aparece só para conferir.
O Geocodificar não achou o endereço. E agora?
Confira a rua, o número e a cidade e tente de novo. Se não der, digite a latitude e a longitude: no Google Maps, clique com o botão direito no lugar da unidade e copie os dois números que aparecem. Depois, clique em Salvar.
Posso usar o contato da rede quando a unidade não tem um?
Na mesma variável, não: {filial_contato} sai vazio. Se quiser o contato da rede, use a variável da rede na mensagem; a lista está em Variáveis nas mensagens.
Apareceu “Você não tem permissão para editar esta filial”. Por quê?
Hoje só o acesso de dono (Owner) salva o cadastro das unidades. Peça para quem tem esse acesso fazer a mudança.