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EtapaAutomações · Lógica

Condição

Feito para dividir o fluxo por uma regra, mas hoje todos os clientes seguem pelo mesmo caminho. Veja o que usar no lugar.

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Nesta página
  1. O que faz
  2. Quando usar
  3. Como configurar
  4. Exemplos
  5. Brinde para pedido acima de R$ 100, sem a Condição
  6. Trocar a Condição de um fluxo antigo
  7. Cuidados
  8. Dúvidas comuns

O que faz

A Condição foi feita para dividir o fluxo conforme uma regra sobre os dados do cliente ou do pedido, como “valor do pedido maior que R$ 100”: cada regra ganha uma saída no bloco, e o que não se encaixa em nenhuma vai para a saída Padrão.

Hoje, o bloco não separa os clientes pelas regras. Depois da Condição, todos os clientes seguem pela mesma ligação, qualquer que seja o resultado. Por isso, não recomendamos usar este bloco: veja abaixo o que usar no lugar.

Quando usar

Para cada necessidade, use um destes caminhos, que funcionam hoje:

Você quer…Use
Mensagem diferente conforme o valor do pedidoDois fluxos de Novo Pedido, cada um com o filtro Valor da Venda numa faixa.
Mensagem diferente por unidade ou por appUm fluxo de Novo Pedido para cada caso, com Filiais (incluir) ou Marketplaces (incluir).
Caminho diferente conforme a resposta do clienteClassificar com IA, depois do Aguardar Resposta.
Campanha só para uma parte da baseDisparo em Massa, com os filtros do público (segmento, dias sem comprar, unidade…).

Como configurar

Se a sua conta tem um fluxo com Condição, é assim que o bloco aparece. Clicar nele abre Configurar Condições. Cada condição salva vira uma etiqueta no bloco (Ramo 1, Ramo 2…), com uma bolinha de saída, e a última bolinha, cinza, é a Padrão.

CampoO que faz
VariávelO dado que a regra olha, escrito sem as chaves (por exemplo, valor_pedido). O botão Inserir põe uma variável da lista.
OperadorA comparação: Igual a, Diferente de, Maior que, Menor que, Contém, Está vazio e outras.
ValorCom o que comparar. Some nas opções Está vazio e Não está vazio.
Adicionar condiçãoCria mais uma regra. O painel só salva com pelo menos uma.

Exemplos

Brinde para pedido acima de R$ 100, sem a Condição

A Forno Aceso quer mandar uma mensagem com brinde para pedidos acima de R$ 100 e a confirmação de sempre para os outros. Em vez de uma Condição, ela usa dois fluxos:

  1. Novo Pedido
    Fluxo 1: Valor da Venda Maior que 100.
  2. Template WhatsApp
    Template de confirmação com o aviso do brownie de brinde.
  1. Novo Pedido
    Fluxo 2: Valor da Venda Menor que 100.
  2. Template WhatsApp
    Template de confirmação de sempre.

Trocar a Condição de um fluxo antigo

  1. Veja o que a Condição separava. Abra o fluxo, clique no bloco e anote as regras.
  2. Crie um fluxo para cada caminho. Duplique o fluxo (botão de cópia na aba Workflows) e, em cada cópia, ponha a regra nos filtros do gatilho.
  3. Tire a Condição. Em cada cópia, apague o bloco (lixeira do cartão) e ligue o gatilho direto na etapa daquele caminho. Salve.
  4. Pause o fluxo antigo e ative as cópias.

Cuidados

Precisa de uma divisão que os filtros dos gatilhos não fazem? Fale com a nossa equipe antes de montar o fluxo.

Dúvidas comuns

Se eu ligar só uma saída da Condição, ela funciona como filtro?

Não. Mesmo com uma saída só, todos os clientes passam por ela, cumpram ou não a regra.

Por que o bloco continua na lista de etapas?

Ele ainda aparece no grupo Lógica. Enquanto ele não separar os clientes pelas regras, use os filtros dos gatilhos ou o Classificar com IA.